近日，一位客户拎着一个沉甸甸的编织袋走进工行景县城内支行，不好意思地说：“你好，你们这里可以帮我把这些硬币换成整钱吗？”
了解情况之后，大堂经理立即给了肯定的答复，随即从客户手中接过编织袋中二十余斤的硬币。客户脸上瞬间露出了满意的笑容。
为了尽快帮客户兑换硬币，同时不影响其他客户正常办理业务，网点负责人立即对柜台及大堂工作人员安排进行调整，同时和柜员一起对硬币进行分类、清点。经过细心清点，硬币很快被整理完毕，共计一千七百余元。金额虽然不多，但解决了客户的实际难题，工作人员的耐心服务也赢得了客户连声称赞。（陈雅丽）
